FAQ

1. Woher kommt die Marke?

Aus La Rioja (Spanien).

2. Wo wird das Produkt hergestellt?

In Spanien.

3. Woher stammt das für die Herstellung verwendete Leder?

Die bei der Herstellung verwendeten Leder stammen aus Spanien und Italien.

4. Enthalten die Leder Chrom?

Ja, sie enthalten Chrom 3 in sehr niedrigen Prozentsätzen gemäß der europäischen Rechtsvorschriften.

5. Sind die Farbstoffe pflanzlicher Herkunft?

Nachdem wir festgestellt haben, dass rein pflanzliche Farbstoffe bei ihrer Herstellung zu viel Wasser verbrauchen, verwenden wir halbpflanzliche Farbstoffe.

6. Sind die Schuhe recycelbar?

Kein Schuh ist zu 100 % wiederverwertbar, doch die Sohlen, die Einlegesohlen, das Futter und die Schuhkartons bei El Naturalista sind es.

7. Woraus bestehen die Einlegesohlen?

El Naturalista verfügt über eine breite Palette von Einlegesohlen aus eigener Herstellung, je nach den technischen Eigenschaften des Schuhs: Mikrofaser mit Aktivkohle oder Naturleder (Kalbs- oder Schweinsleder).

8. Sind Einlegesohlen aus Leder besser als synthetische?

Nicht unbedingt, denn jeder Typ hat andere Eigenschaften. Die Mikrofasereinlegesohlen von El Naturalista sind zum Beispiel saugfähiger und wirken thermoregulierend und antibakteriell.

9. Sind die Einlagen herausnehmbar?

Ja, einige von ihnen sind es.

10. Können die Einlagen gewaschen werden?

Die anatomischen und die Stonetherapy-Einlagen sowie Modell 1 der herausnehmbaren Einlagen können von Hand gewaschen werden. Modell 2 der herausnehmbaren Einlegesohlen ist für die Waschmaschine geeignet. Modell 3 aus Naturleder ist nicht waschbar.

11. Werden bei der Herstellung von Schuhen aggressive chemische Klebstoffe verwendet?

Nein, die Leime und Klebstoffe basieren auf Wasser.

12. Sind die Leder wasserdicht?

Nein, die Leder sind wasserabweisend. Nur Modelle mit Sympatex sind wasserdicht.

13. Sind die Schuhe wasserdicht?

Das hängt von Modell und Linie ab. Bei Modellen mit Sympatex kommt eine Fertigungstechnik zum Einsatz, die die Schuhe wasserdicht macht. Andere Modelle verfügen nicht darüber, doch sie enthalten ein wasserabweisendes Leder.

14. Wie werden Beschwerden bearbeitet?
  • 1. Es wird geprüft, ob die Beschwerde des Verbrauchers begründet ist.

  • 2. Das Life Concept-Büro ist telefonisch zu informieren, wo die Beschwerde zur Kenntnis genommen wird.

  • 3. Das Life Concept-Büro weist der Beschwerde eine Rückgabenummer zu.

  • 4. Es erfolgt die Sendung des beanstandeten Schuhpaars an Life Concept, dessen Qualitätsabteilung die Beschwerde entweder zulässt oder ablehnt.

  • 5. Erledigung der Beschwerde: Ablehnung, Reparatur, Umtausch oder Gutschrift.

15. Wie lange dauert der Vorgang im Falle einer Reparatur?

Höchstens 10 Tage ab Annahme des Schuhs in der Fabrik.