オンラインショップでどうやって購入しますか?

弊社のEショップのご購入には、ご登録いただく必要があります。これにより、将来ご購入の際にご利用いただきやすくなります。登録は簡単で、連絡先をご記入頂き、ユーザー名、パスワードをお選びください。

商品の送付先とご請求先が同一で、ご注文の処理を正確に行うため、同じ国である必要があります。

ご購入の前に、アクセスしている国をウェブが正確に検知しているかご確認ください。正確でないと、送付先を入力し、最初に選択した国と一致しない場合、料金が変わる場合があります。

特定のモデルをどうやって探しますか?

特定のモデルをどうやって探しますか?

靴のサイズ表示は?

レディースでは、ほとんどのモデルでサイズは36から42です。レディースのいくつかのモデルではサイズ43があるものもあります。

メンズでは、ほとんどのモデルでサイズは40から46です。

いくつかのユニセックスモデルでは、36から46までです。

ヨーロッパサイズとその他の国のサイズとの換算については、弊社のサイズ表をご覧ください。

 

レディースサイズ
ヨーロッパ36373839404142
アメリカ合衆国6788 ½91011
日本23/cm23.5/cm24/cm24.5/cm25/cm26/cm26.5/cm
UK3456789

 

メンズサイズ
ヨーロッパ40414243444546
アメリカ合衆国78 – 8 ½91010 ½11 – 11 ½12
日本25.5/cm26/cm26.5/cm27-27.5/cm28/cm28.5-29/cm30/cm
UK6.5789101112

 

GIRL'S AND BOY'S SIZES
CM1515.716.41717.718.41919.720.42121.722.42323.724.42525.7
EU2425262728293031323334353637383940
UK77.58.59101111.512.513122.53.54566.5
US7.589.510.5111212.5131.5233.54.55678
MX14151616.5171818.5192020.5212222.52323.5  

商品の配達にはどれくらい時間がかかりますか?

配達される国により、3営業日から14営業日かかります。エルナチュラリスタは、自身の力の及ばない他の原因(ある国の運送ストライキ、戦争、封鎖、業務困難、自然災害-火災に由来する紛争、事故・・・)、配達の遅延ミス、又は委託された運送サービス会社による原因による場合は常に配達が14営業日以上かかる権利を要します。

EU外の特定の国(南米、ロシア、イスラエル、アフリカ、カザフスタン)では、配達に要する平均時間は約一ヶ月です。

営業日はスペイン本社のスケジュールに準じます。

私の町に販売店はありますか?

elnaturalista.comの上部メニューにある、弊社の「店舗」一覧をご覧いただき、店舗検索にアクセスし、国、町を選択していただくと、弊社商品取り扱い店舗をご覧いただけます。

支払い時にエラーとなった場合どうすればいいですか?

弊社のオンラインショップでお支払いいただく際に、エラーとなる場合、(例、ご注文がお支払い待機中で、お支払いエラーになるなど)このご注文を取り消す必要はありません。ご注文は完了していないため、ご請求することはありません。

ご質問、ご相談がございましたら、弊社のカスタマーサービスeshop@elnaturalista.comまたは+34 941 403 393へご連絡いただきますようお願いいたします。

お支払い方法

弊社のオンラインショップでは、以下のお支払い方法が可能です。

クレジットカード。この手続きは安全なお支払いのプラットフォーム上で行われます。エルナチュラリスタはお客様のクレジットカードに関する情報は保存しません。カードの情報を弊社のページにご入力いただくと、それは商取引を行う銀行(BBVA)に直接送信され、安全性および機密性を保証します。

クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただく際に、お客様のカードが弊社の受け付けるカードでない場合、エラーになります。この場合、Pay Palでお支払いいただけます。非常に快適で安全な方法で、Pay Palに登録したり、ユーザーを作成する必要もありません。

登録せずに、アカウントなしでPay Palでお支払いいただくには、下記のステップにしたがってください:

  • お支払いオプションでPay Palを選択します。
  • Pay Palの画面で、Pay Palのアカウントをお持ちでない場合?をクリックします。プラットフォームに登録することなく、快適にお支払いいただけます。

Paypal.Pay Palは、国際的なお支払いプラットフォームで、快適で安全な方法でお支払いいただけます。ご登録いただいても、いただかなくても、このプラットフォームを通じてお支払いいただくことが可能です。

  • ご登録されている場合、ユーザー名、パスワードをご入力いただき、すぐにお支払いいただけます。
  • ご登録されていない場合、お支払いオプションでPay Palを選択します。Pay Palの画面で、Pay Palのアカウントをお持ちでない場合?をクリックします。プラットフォームに登録することなく、快適にお支払いいただけます。

代金引換。このお支払いは、オンラインでのご注文金額を、送付先に配達する人に、一般的に現金(小銭、お札)で直接支払う方法です。
EU内でのみ可能です。

このお支払い方法の手数料は7€となります。

配達の種類および費用

エルナチュラリスタでは、お客様へ靴を配達する複数の方法があります。

何年も前から使用している、伝統的な配達方法。

近年、KIALAと呼ばれる新しいシステムを導入しました。より経済的で快適なシステムで、近隣の店舗や施設でご注文をお受け取りいただけます。時間の拘束が少なく、必ず配達されます。

詳しくは: http://www.elnaturalista.com/es/content/kiala

Kialaの配達システムは、UK、ベネルクス三国、フランス、ドイツで使用できます。

送料。

 
 1足2足3足以上
UPS Access Point (UK、ベネルクス三国、フランス、ドイツ, 米国、カナダ)7 €7 €10 €
UPS10 €15 €20 €
 スペインEUその他
1足FREE10 €15 €
2足FREE15 €20 €
3足以上FREE20 €25 €