Garant铆a de los productos comprados por venta online

Todos nuestros zapatos est谩n garantizados durante 2 a帽os por defectos de fabricaci贸n. Los defectos de fabricaci贸n suelen ser visibles a primera vista y/o se hacen evidentes a los pocos d铆as de uso. El deterioro del zapato originado por un inadecuado uso del mismo o exposici贸n del mismo a factores externos degradantes, no supone defecto de calidad en la fabricaci贸n del zapato.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilizaci贸n o manipulaci贸n del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garant铆a.

Los art铆culos ofrecidos en esta web son una selecci贸n de los productos de la colecci贸n El Naturalista sujetos a la disponibilidad de cada modelo en el momento de la compra. Todos los productos cumplen los mismos requisitos de calidad y garant铆a que los puestos a la venta en las tiendas El Naturalista. Nuestro Departamento de Atenci贸n al Cliente dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros art铆culos o env铆os, a trav茅s del cual se ofrece una atenci贸n r谩pida y eficaz a nuestros consumidores: eshop@elnaturalista.com

Si tienes cualquier duda o problema al recibir nuestros zapatos ponte en contacto con nosotros. Si al recibir tu pedido, no est谩s completamente satisfecho con 茅l, dispones de 14 d铆as para realizar la devoluci贸n. Despu茅s de estos 14 d铆as El Naturalista no se responsabiliza.

驴C贸mo puedo cancelar el pedido ya cursado?

En caso de que tu pedido a煤n no haya salido de nuestros almacenes, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando 茅ste no haya sido expedido. Ten en cuenta que los pedidos se expiden el primer d铆a laboral posterior a la compra. Para realizar la cancelaci贸n, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atenci贸n al Cliente y realizaremos la cancelaci贸n por ti, siempre y cuando el pedido no haya sido expedido previamente. Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podr谩 realizar la cancelaci贸n del mismo.

驴Es posible cambiar de talla un modelo?

Desde El Naturalista recomendamos mirar y revisar la relaci贸n de tallas que ofrecemos en el punto 4 antes de comprar. Nuestro objetivo es que cada cliente quede completamente satisfecho. Si por cualquier motivo (talla, color...) al recibir tu pedido, no est谩s satisfecho con 茅l, dispones de 14 d铆as para cambiar la talla en ning煤n caso se podr谩 devolver el modelo. Despu茅s de estos 14 d铆as El Naturalista no se responsabiliza.

驴Es posible devolver un modelo?

Desde El Naturalista recomendamos mirar y revisar antes de comprar la relaci贸n de tallas que ofrecemos en el punto 4. Hay que tener claro cu谩l es modelo porque solo se podr谩n hacer cambios de talla o de color, siempre en caso de que haya disponibilidad. El Naturalista NO aceptar谩 devoluciones si no es por un motivo de calidad demostrado y argumentado. Los gastos de env铆o por devoluciones por motivos no fundados ( " No me gusta",etc) correr谩n SIEMPRE a cargo del cliente, y nunca a cargo de El Naturalista.

Para proceder a un cambio o devoluci贸n:

1潞.- El producto no debe estar usado.

2潞- Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido con la caja y la etiqueta original a la siguiente direcci贸n:

LIFE CONCEPT
(EL NATURALISTA)
POL脥GONO MORETA, S/N
26570 QUEL (LA RIOJA)
SPAIN

3潞 -Es obligatorio ponerse en contacto con el departamento de Atenci贸n al cliente de la tienda On-line.

eshop@elnaturalista.com
Telf: +34 902 106 812 (llamadas nacionales)
Telf: +34 941 403 393 (llamadas internacionales)

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