Garantía de los productos comprados por venta online

Todos nuestros zapatos están garantizados durante 2 años por defectos de fabricación. Los defectos de fabricación suelen ser visibles a primera vista y/o se hacen evidentes a los pocos días de uso. El deterioro del zapato originado por un inadecuado uso del mismo o exposición del mismo a factores externos degradantes, no supone defecto de calidad en la fabricación del zapato.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Los artículos ofrecidos en esta web son una selección de los productos de la colección El Naturalista sujetos a la disponibilidad de cada modelo en el momento de la compra. Todos los productos cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los puestos a la venta en las tiendas El Naturalista. Nuestro Departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros consumidores: eshop@elnaturalista.com

Si tienes cualquier duda o problema al recibir nuestros zapatos ponte en contacto con nosotros. Si al recibir tu pedido, no estás completamente satisfecho con él, dispones de 14 días para realizar la devolución. Después de estos 14 días El Naturalista no se responsabiliza.

¿Cómo puedo cancelar el pedido ya cursado?

En caso de que tu pedido aún no haya salido de nuestros almacenes, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido. Ten en cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra. Para realizar la cancelación, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y realizaremos la cancelación por ti, siempre y cuando el pedido no haya sido expedido previamente. Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo.

¿Es posible cambiar de talla un modelo?

Desde El Naturalista recomendamos mirar y revisar la relación de tallas que ofrecemos en el punto 4 antes de comprar. Nuestro objetivo es que cada cliente quede completamente satisfecho. Si por cualquier motivo (talla, color...) al recibir tu pedido, no estás satisfecho con él, dispones de 14 días para cambiar la talla en ningún caso se podrá devolver el modelo. Después de estos 14 días El Naturalista no se responsabiliza.

¿Es posible devolver un modelo?

Desde El Naturalista recomendamos mirar y revisar antes de comprar la relación de tallas que ofrecemos en el punto 4. Hay que tener claro cuál es modelo porque solo se podrán hacer cambios de talla o de color, siempre en caso de que haya disponibilidad. El Naturalista NO aceptará devoluciones si no es por un motivo de calidad demostrado y argumentado. Los gastos de envío por devoluciones por motivos no fundados ( " No me gusta",etc) correrán SIEMPRE a cargo del cliente, y nunca a cargo de El Naturalista.

Para proceder a un cambio o devolución:

1º.- El producto no debe estar usado.

2º- Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido con la caja y la etiqueta original a la siguiente dirección:

LIFE CONCEPT
(EL NATURALISTA)
POLÍGONO MORETA, S/N
26570 QUEL (LA RIOJA)
SPAIN

3º -Es obligatorio ponerse en contacto con el departamento de Atención al cliente de la tienda On-line.

eshop@elnaturalista.com
Telf: +34 902 106 812 (llamadas nacionales)
Telf: +34 941 403 393 (llamadas internacionales)

El Naturalista...

… se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. Se informará a los clientes afectados. También nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido que consideremos conlleve fines de reventa por parte del comprador.

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