VERSAND- UND RÜCKGABEPOLITIK

TABELLE VERSAND- UND RÜCKGABEKOSTEN (EUROS)

STANDARDVERSAND STANDARDVERSAND
1 PAAR ZWEI PAARE MEHR ALS ZWEI PAARE KEHRT ZURÜCK
FREI FREI FREI  DER KUNDE ZAHLT ES


RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR FÖRDERUNGEN:

WEIHNACHTSFÖRDERUNG XMAS20: Anwendbar zwischen 16.12.2020 und 25.12.2020 . Der Rabatt von 40% wird auf das Produkt mit dem niedrigsten Betrag angewendet. Im Falle eines Widerrufs oder einer Rückgabe eines der Produkte geht das Recht auf Inanspruchnahme des Rabatts verloren und folglich wird der Betrag des zurückgegebenen Produkts abzüglich des Betrags des angewendeten Rabatts zurückerstattet. Werbung für Endverbraucher und nicht mit anderen Werbeaktionen kombinierbar.

KEHRT ZURÜCK

Wie wird eine Onlinebestellung zurückgegeben?

Wir von LIFE CONCEPT empfehlen Ihnen, die Größentabelle im Abschnitt „So kaufen Sie ein“ oder in der jeweiligen Produktebeschreibung einzusehen und zu überprüfen.
Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Empfangsdatum zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabebedingungen:

    • Das Produkt muss unbenutzt sein.
    • Die Versandkosten bei unbegründeten Rückgaben („gefällt mir nicht“, „ich wünsche eine andere Farbe“, „ich habe mich in der Größe geirrt“ usw.) trägt IMMER der Kunde und nie LIFE CONCEPT.
    • Das Produkt ist im gleichen Zustand wie bei Erhalt, in der Originalverpackung, mit dem Originaletikett und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an nachstehende Anschrift zu senden. Versandanschrift:
      LIFE CONCEPT (El Naturalista, Art, Neosens) POLÍGONO MORETA, S/N 26570 QUEL (LA RIOJA) ESPAÑA
    • Die Rücksendung darf erst erfolgen, nachdem Sie von LIFE CONCEPT die Einwilligung zur Rückgabe und eine Rücksende-Nummer für die Ware erhalten haben.
    • Bei Unklarheiten oder Fragen wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung des Onlineshops
      • eshop@elnaturalista.com
      • Telf: Innerhalb Spaniens: 941 403 393 - International calls: +34 902 106 812.

Ist es möglich, ein konkretes Modell des Onlineshops in einer anderen Größe zu erhalten?

Bei LIFE CONCEPT empfehlen wir, vor Aufgabe der Bestellung unsere Größentabelle in der Abteilund „wie kaufe ich“ oder unter jeder Modellspezifikation zu überprüfen. Wir möchten, dass alle unsere Kunden voll und ganz zufrieden sind.
Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund (Größe, Farbe…) nicht damit zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen umtauschen oder zurückgeben. Nach Ablauf dieser 30 Tage ist ein Umtausch oder eine Rückgabe nicht mehr möglich.


Wie storniere ich meine Onlinebestellung?

Sie können Ihre Bestellung nur stornieren, wenn diese unser Lager noch nicht verlassen hat und noch nicht versandt wurde. Berücksichtigen Sie, dass Bestellungen am ersten Werktag nach dem Kauf versandt werden. Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, der dann die Stornierung vornimmt, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sollte die Bestellung unser Lager bereits verlassen haben, kann sie nicht mehr storniert werden.


Wie reiche ich eine Reklamation ein?

Aufgrund unserer Vertriebsweise müssen Sie sich bei einer Reklamation oder Rückgabe an das Geschäft wenden, in dem Sie die Schuhe gekauft haben. Das betreffende Geschäft setzt sich dann mit uns in Verbindung, um die beste Lösung zu finden.

 

Wie reklamiere ich, wenn ich nicht in das Geschäft gehen kann, in dem ich meine Schuhe gekauft habe?

Falls Sie keine Möglichkeit haben, das Geschäft aufzusuchen, in dem Sie unser Produkt gekauft haben, werden wir ausnahmsweise von der Firmenzentrale aus versuchen, Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich zu sein.Dazu senden Sie uns bitte in einer einzigen E-Mail an eshop@elnaturalista.com nachstehende Informationen (unerlässliche Voraussetzungen für die Bearbeitung des Zwischenfalls):

  1. Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift und Ihre Telefonnummer.
  2. Kopie der Rechnung oder des Kaufbelegs.
  3. Artikel, Farbe und Größe.
  4. Foto, auf dem der Mangel deutlich ersichtlich ist.

Wichtiger Hinweis: LIFE CONCEPT nimmt lediglich Reklamationen aufgrund von Produktionsmängeln entgegen, auf keinen Fall aufgrund übermäßigen oder unsachgemäßen Gebrauchs oder aufgrund von Beschädigungen.

Innerhalb welcher Frist können Bestellungen umgetauscht/zurückgegeben werden?

Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung umtauschen oder zurückgeben. Das Produkt ist in seiner ursprünglichen Verpackung mit dem Originaletikett einzusenden.


Wann wird mir mein Geld zurück erstattet?

Sobald Ihre Rückgabe bei uns im Lager eingegangen und von unseren Mitarbeitern innerhalb von 72 Stunden GEPRÜFT worden ist, erhalten Sie Ihr Geld über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.