Wie kaufe ich im Onlineshop ein?

Um in unserem E-Shop einzukaufen, müssen Sie sich registrieren. Das vereinfacht Ihre künftigen Einkäufe und ist ganz leicht: Sie geben lediglich Ihre Kontaktangaben ein, wählen einen Benutzernamen und legen ein Passwort fest.

Liefer- und Rechnungsadresse mĂĽssen ĂĽbereinstimmen und demselben Land zugeordnet sein, damit der Kauf korrekt erfolgen kann.

Zu Beginn des Kaufvorgangs überprüfen Sie bitte, dass die Website korrekt Ihr Land festgestellt hat, aus dem Sie zugreifen, denn sonst kann es bei der Eingabe der Lieferadresse vorkommen, dass die Tarife sich ändern, wenn ursprünglich ein anderes Land ausgewählt war.

Wie finde ich ein bestimmtes Modell?

Auf elnaturalista.com finden Sie die Schuh-Suchfunktion „Buscador de Zapatos“, die es Ihnen ermöglicht, nach den gewünschten Kriterien den gesuchten Schuh zu finden.

In welchen Größen sind bei El Naturalista Schuhe erhältlich?

Für Damen bieten wir bei fast allen Produktlinien die Größen 36 bis 42 an. Einige Damenmodelle sind in der Größe 43 erhältlich.

Für Herren bieten wir bei fast allen Produktlinien die Größen 40 bis 46 an.

Bestimmte Unisex-Modelle sind in den Größen 36 bis 46 erhältlich

Für MÄDCHEN und KIND, gehen unsere Größen von 24 bis 40 für die meisten Linien.

Wenn Sie die entsprechenden europäischen Schuhgrößen sehen möchten, nehmen Sie bitte unsere Größentabellen zur Hand.

 

SCHUHGRĂ–SSEN FRAUEN
EURO36373839404142
USA6788 ½91011
Japan23/cm23.5/cm24/cm24.5/cm25/cm26/cm26.5/cm
UK3456789

 

SCHUHGRĂ–SSEN MĂ„NNER
EURO40414243444546
USA78 – 8 ½91010 ½11 – 11 ½12
Japan25.5/cm26/cm26.5/cm27-27.5/cm28/cm28.5-29/cm30/cm
UK6.5789101112

 

SCHUHGRĂ–SSEN MĂ„DCHEN UND KIND
CM1515.716.41717.718.41919.720.42121.722.42323.724.42525.7
EU2425262728293031323334353637383940
UK77.58.59101111.512.513122.53.54566.5
US7.589.510.5111212.5131.5233.54.55678
MX14151616.5171818.5192020.5212222.52323.5  

Wie lang sind die Lieferfristen?

Die Lieferung erfolgt je nach Zielland innerhalb einer Frist von 3 bis 14 Werktagen. El Naturalista behält sich das Recht und die Option einer längeren Lieferfrist als 14 Werktage vor, sofern sich der Grund für die Verzögerung dem Einfluss des Unternehmens entzieht (Streik der Verkehrsmittel in einem bestimmten Land, Krieg, Embargos, Tarifkonflikte, Krisen in Verbindung mit Naturkatastrophen, Brände, Unfälle usw.). Das gilt auch dann, wenn das mit dem Erbringen dieser Leistungen beauftragte Unternehmen für die verzögerte Auslieferung oder für die sonstigen Gründe einer Lieferverzögerung verantwortlich ist oder sonstige Ursachen vorliegen, die sich dem Einfluss von El Naturalista entziehen.

In bestimmten Ländern außerhalb der Europäischen Union (Südamerika, Russland, Israel, Afrika, Kasachstan u. a.) liegt die durchschnittliche Lieferfrist bei rund einem Monat.

Als Werktage gelten die Tage, die im Arbeitskalender des Firmenhauptsitzes in Spanien festgelegt sind.

Wie finde ich die Verkaufsstellen in meiner Stadt?

Es stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Auswahl:

Wählen Sie auf elnaturalista.com unseren Abschnitt „Shops/Tiendas“ in der Kopfmenüleiste. In der Geschäfte-Suchmaschine können Sie nun ein Land oder eine Stadt auswählen und sich unsere dort verfügbaren Verkaufsstellen anzeigen lassen.

Was muss ich tun, wenn im Zahlungs-Gateway ein Fehler auftritt?

Wenn bei Ihrem Versuch, über den Zahlungs-Gateway unseres Onlineshops zu bezahlen, ein Fehler auftritt (zum Beispiel: Ihr Einkauf wartet auf die Zahlungsbestätigung, doch stattdessen erscheint eine Fehlermeldung), dann brauchen Sie die betreffende Transaktion nicht zu stornieren, denn sie wurde einfach nicht ausgeführt und der Betrag wird nicht von Ihrem Konto abgebucht.

Bei Unklarheiten oder Fragen können Sie sich gerne per E-Mail an eshop@elnaturalista.com oder telefonisch unter +34 941 403 393 mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen.

Zahlungsmittel

In unserem Onlineshop können Sie folgende Zahlungsmittel benutzen:
Kreditkarte. Dieser Vorgang erfolgt über eine sichere Zahlungsplattform. El Naturalista speichert die Daten Ihrer Kreditkarte nicht. Wenn Sie diese über unsere Website eingeben, gehen die Daten direkt an das Kreditinstitut, mit dem wir die Transaktionen durchführen (Bank BBVA), was Ihnen mehr Sicherheit und Datenschutz gewährleistet.
Die Bezahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte ist dann nicht möglich, wenn die betreffende Karte von unserem Zahlungs-Gateway nicht akzeptiert wird. In diesem Fall können Sie gerne per PayPal bezahlen. Das ist bequem, sicher und Sie brauchen sich nicht einmal als PayPal-Benutzer zu registrieren, um zu bezahlen.
Wenn Sie per PayPal zahlen möchten, ohne sich dort zu registrieren oder ein Konto einzurichten, dann befolgen Sie die folgenden Schritte:

  • Wählen Sie PayPal als Zahlungsmittel.
  • Sie werden nun zu PayPal weitergeleitet. Dort klicken Sie auf die Option „Zahlungen ohne PayPal-Konto“.Hier tätigen Sie bequem Ihre Zahlung, ohne sich bei der Plattform registrieren zu mĂĽssen.

PayPal. Die internationale Zahlungsplattform PayPal ermöglicht Ihnen die bequeme und sehr sichere Abwicklung Ihrer Zahlungen. Sie können Ihre Zahlungen über diese Plattform unabhängig davon abwickeln, ob Sie registriert sind oder nicht.

  • Wenn Sie registrierter Benutzer sind, geben Sie Benutzernamen und Passwort ein und tätigen Sie ohne groĂźe Umstände Ihre Zahlung.
  • Wenn Sie nicht registriert sind, wählen Sie PayPal als Zahlungsoption. Sie werden nun zu PayPal weitergeleitet. Dort klicken Sie auf die Option „Zahlungen ohne PayPal-Konto“.Hier tätigen Sie bequem Ihre Zahlung, ohne sich bei der Plattform registrieren zu mĂĽssen.

Zahlung gegen Nachname. Bei dieser Zahlungsart wird der Rechnungsbetrag der Online-Bestellung in bar an die Person gezahlt, welche die Ware bei Ihnen zuhause ausliefert (der Spediteur). Die maximale Bestellmenge für diese Option ist 750 €.
Nur innerhalb der Europäischen Union verfügbar.
Bei dieser Zahlungsart fällt ein Zuschlag von 7 € an.

Versandarten und kosten

El Naturalista bietet verschiedene Versandarten an, um die Schuhe zu Ihnen nach Hause zu liefern.

Einerseits den traditionellen Versand, den wir seit vielen Jahren benutzen.

Neuerdings bieten wir daneben die Nutzung des neuen Versanddienstes KIALA an. Es handelt sich um einen günstigen und bequemen Service, bei dem Ihre Bestellung an ein Geschäft in Ihrer Nähe geliefert wird. Das schafft Flexibilität bei den Auslieferungszeiten und Sie haben die Gewissheit, dass die Sendung auf jeden Fall angenommen wird.

Mehr Information: http://www.elnaturalista.com/es/content/kiala

Das Versandsystem Kiala ist im VK, Niederlande, Frankreich und Deutschland verfĂĽgbar.


FĂĽr den Versand per Kiala gibt es eine maximal 4 Produkte in der Bestellung.


Versandkosten.

 1 Paar2 PaarAb 3 Paar
UPS Access Point (VK, Niederlande, Frankreich und Deutschland, USA, Kanada)7 €7 €10 €
UPS10 €15 €20 €
 SpanienEUSonstige Länder
1 PaarFREI10 €15 €
2 PaarFREI15 €20 €
Ab 3 PaarFREI20 €25 €

Die Versandkosten variieren je nach Anzahl der Schuhpaare und nach Zielland. Die Preise des Versands können sich jederzeit ändern.

Wir weisen unsere Kunden aus Ländern außerhalb der Europäischen Union darauf hin, dass die örtlichen Steuern und Zollgebühren zu Ihren Lasten gehen und NICHT im Gesamtpreis enthalten sind.Aus dieser Tabelle können Sie die Zollgebühren einiger Nicht-EU-Länder entnehmen.

ZOLLGEBĂśHREN
Australien10%
Kanada11% bis 18%
Spanien (Kanarische Inseln)USt. 7%
Spanien (Ceuta, Melilla)IPSI 0.5% - 10%
Japan21,6% bis 30%
NorwegenZoll 0%, norwegische MwSt.: 25 %
Neuseeland17% (mit Ausnahme von Kinderschuhen bis Größe 9,5, für die keine Steuer anfällt)
SchweizZoll 0%, schweizerische MwSt.: 7,6%
Taiwan7,5%, (mit Ausnahme von knöchelhohen Schuhen mit Gummisohle und Oberleder, für die 5% fällig sind)
USA5% bis 10%