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Condiciones de compra
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¿Cómo puedo pagar mi compra?
Con tarjeta de crédito.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y El Naturalista, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
Opción CES:
CES es un sistema promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. Es la respuesta de las empresas emisoras de tarjetas de crédito y entidades financieras, en general, ante la necesidad de buscar mecanismos cada vez más seguros y brindar mayor confianza a los usuarios y comercios en la Red. En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal (4 dígitos) de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como el propietario de la tarjeta. De esta forma, aunque se produzca el robo de la misma o alguien copie su número y la fecha de caducidad, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. -
¿En qué moneda se reflejan los precios?
Todos los precios están reflejados en euros. Los precios mostrados son siempre Precios de Venta al Público, con sus respectivos impuestos incluidos. Todos los precios de venta son establecidos de acuerdo a costes de promoción y distribución en cada país.
Los precios expuestos en www.elnaturalista.com podrán ser revisados y modificados en cualquier momento si las condiciones lo requieren.
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Tallas
Todas las tallas mostradas en la venta online de El Naturalista son continentales europeas. Si tu duda es acerca de la conversión de talla de El Naturalista desde una talla norteamericana o británica, consulta la siguiente tabla de equivalencias:
TALLAS MUJER EURO 36 37 38 39 40 41 42 Reino Unido 3 4 ½ 5 5 ½ 6 7- 8 8 USA 5 ½ - 6 6 ½ - 7 7 ½ - 8 8 ½ - 9 9 ½ - 10 10 ½ - 11 11 ½ - 12 Japón 23/cm 23.5/cm 24/cm 24.5/cm 25/cm 26/cm 26.5/cm TALLAS HOMBRE EURO 40 41 42 43 44 45 46 Reino Unido 6 7 7 ½ 8 9 10 11 USA 6 – 6 ½ 7 – 7 ½ 8 - 8 ½ 9 – 9 ½ 10 – 10 ½ 11 – 11 ½ 12 – 12 ½ Japón 25.5/cm 26/cm 26.5/cm 27-27.5/cm 28/cm 28.5-29/cm 30/cm -
Medias tallas
El Naturalista no hace medias tallas. Si tienes alguna duda sobre el calce de algún modelo en particular, te rogamos que contactes con nosotros o revises el cuadro de tallas en diferentes medidas que te hemos mostrado en el punto 4.
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Coste de los envíos
Los costes de envío varían en función del número de pares seleccionados y del país de destino. Los precios de transporte están sujetos a actualización en cualquier momento.
Recordamos a los compradores de países fuera de la Unión Europea que los impuestos y aranceles locales corren a cargo del cliente y NO están incluidos en el precio total.
En esta tabla pueden ver los aranceles de algunos países fuera de la Unión Europea
ARANCELES Australia 10% Canadá del 11% al 18% Japón oscila entre el 21,6% y el 30% Noruega arancel 0%, VAT (IVA) Noruega: 25 % Nueva Zelanda 17% (excepto el calzado de niño de la talla 0 al 9.5 que paga el 0%) Suiza arancel 0%, VAT (IVA) Suiza: 7,6% Taiwan 7,5%, (excepto el calzado que cubre el tobillo con suela de goma y parte superior piel que paga el 5%) USA del 5% al 10% -
¿Cómo se realizan los envíos?
Las entregas se realizarán a cualquier dirección de los países disponibles en nuestra tienda online de lunes a viernes entre las 9 y las 18 horas CET. Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. El transporte de los artículos comprados en la tienda online se realiza mediante UPS, otros proveedores de mensajería y correos, en función de la opción que más beneficie a nuestros clientes para cada caso en concreto. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en domicilio), es indispensable rellenar la casilla de teléfono de contacto.
El Naturalista se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
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¿Cuál es el plazo de entrega de la mercancía?
Las entregas se realizan en un plazo de 3 a 14 días laborables dependiendo
del País de destino. El Naturalista se reserva el derecho y la opción de tardar más de 14 días laborables siempre que sea por alguna causa ajena a la propia empresa. (Por ejemplo; huelga de transportes en un determinado país, guerras, embargos, dificultades laborales, conflictos provocados por desastres naturales-incendios, accidentes...-, fallos en la tardanza de entrega u otros motivos por obra de la empresa encargada de este servicio u otras causas ajenas a El Naturalista.
Vacaciones de semana santa: Los pedidos realizados entre el 19 y el 30 de marzo saldrán de nuestro almacén el día 31 de marzo.
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Garantía de los productos comprados por venta online
Todos nuestros zapatos están garantizados durante 2 años por defectos de fabricación. Los defectos de fabricación suelen ser visibles a primera vista y/o se hacen evidentes a los pocos días de uso. El deterioro del zapato originado por un inadecuado uso del mismo o exposición del mismo a factores externos degradantes, no supone defecto de calidad en la fabricación del zapato.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Los artículos ofrecidos en esta Web son una selección de los productos de la colección El Naturalista y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los puestos a la venta en las tiendas El Naturalista. Nuestro Departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros consumidores. Si tienes cualquier duda o problema al recibir nuestros zapatos ponte en contacto con nosotros. Si al recibir tu pedido, no estas completamente satisfecho con él, dispones de 14 días para realizar la devolución. Después de estos 14 días El Naturalista no se responsabiliza.
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¿Cómo puedo cancelar el pedido ya cursado?
En caso de que tu pedido aún no haya salido de nuestros almacenes, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido. Ten en cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra. Para realizar la cancelación, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y realizaremos la cancelación por ti, siempre y cuando el pedido no haya sido expedido previamente. Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo.
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¿Es posible cambiar de talla un modelo?
Desde El Naturalista recomendamos mirar y revisar antes de comprar la relación de tallas que ofrecemos en el punto 4. Nuestro objetivo es que cada cliente quede completamente satisfecho. Si por cualquier motivo (talla, color,...) al recibir tu pedido, no estas completamente satisfecho con él, dispones de 14 días para cambiar la talla en ningún caso se podrá devolver el modelo. Después de estos 14 días El Naturalista no se responsabiliza.
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Para proceder a un cambio o devolución :
- El producto no debe estar usado.
- Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido con la caja y la etiqueta original a la siguiente dirección:
LIFE CONCEPT
(EL NATURALISTA)
POLÍGONO MORETA, S/N
26570 QUEL (LA RIOJA)
SPAIN
Es obligatorio ponerse en contacto con el departamento de Atención al cliente de la tienda On-line.
e-mail: eshop@elnaturalista.com
Telf: +34 902 106 812 (llamadas nacionales)
Telf: +34 941 403 393 (llamadas internacionales)
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¿Es posible devolver un modelo?
Desde El Naturalista recomendamos mirar y revisar antes de comprar la relación de tallas que ofrecemos en el punto 4. Hay que tener claro cual es modelo porque solo se podrán hacer cambios de talla o de color, siempre en caso de que haya disponibilidad. El Naturalista NO aceptará devoluciones si no es por un motivo de calidad demostrado y argumentado. Los gastos de envío por devoluciones por motivos no fundados ( " No me gusta",etc) correrán SIEMPRE a cargo del cliente, y nunca a cargo de El Naturalista.
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El Naturalista...
se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. Se informará a los clientes afectados. También nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido que consideremos conlleve fines de reventa por parte del comprador.
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