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  • Preguntas frecuentes

• ¿Cómo puedo encontrar una tienda El Naturalista o un distribuidor autorizado en mi ciudad?

  En elnaturalista.com visita nuestra sección "Dónde comprar". Seleccionando un país y una ciudad, podrás conocer cuáles son nuestros puntos de venta.

• ¿Cómo puedo localizar un modelo determinado?

  En elnaturalista.com visita nuestra sección "Tienda online" donde encontrarás el "Buscador de Zapatos" que te permitirá hacer una selección del zapato que buscas según sus características.

  Si necesitas más información, no dudes en contactar con nosotros vía email.

• ¿Cúal es el tallaje del calzado El Naturalista?

  Para mujer, nuestras tallas van desde la 36 a la 42 en todas las líneas. En algunos modelos unisex nuestro tallaje va desde la 36 a la talla 46.

  Para hombre, nuestras tallas van desde la 40 a la 46 en la mayoría de las líneas. En algunos modelos unisex nuestro tallaje va desde la 36 a la talla 46.

  Si deseas ver la equivalencia con las tallas europeas, por favor comprueba nuestra Tabla de Tallas.

  TALLAS MUJER

  EURO	36	37	38	39	40	41	42
  Reino Unido	3	4 ½	5	5 ½	6	7- 8	8
  USA	5 ½ - 6	6 ½ - 7	7 ½ - 8	8 ½ - 9	9 ½ - 10	10 ½ - 11	11 ½ - 12
  Japón	23	23.5	24	24.5	25	26	26.5

  TALLAS HOMBRE

  EURO	40	41	42	43	44	45	46
  Reino Unido	6	7	7 ½	8	9	10	11
  USA	6 – 6 ½	7 – 7 ½	8 - 8 ½	9 – 9 ½	10 – 10 ½	11 – 11 ½	12 – 12 ½
  Japón	25.5	26	26.5	27-27.5	28	28.5-29	30

• ¿Podéis mandarme un catálogo a casa?

  Nuestro catálogo puede visitarse en la web. Lo encontrarás en la sección La Colección de www.elnaturalista.com. También puedes descargártelo en formato PDF.

• ¿Puedo bajarme vuestro catálogo de la web?

  En nuestra página web podrás consultar el catálogo de la última temporada y, si lo deseas, descargarlo en formato PDF.

  Por favor, pulsa aquí para acceder al catálogo. También puedes conocer nuestra filosofía descargándote este otro catálogo.

• En un viaje o por Internet compré un par de zapatos y cuando llegué a casa me di cuenta de que no eran de mi talla, ¿cómo los puedo cambiar?

  Desde la Central de El Naturalista no se aceptan devoluciones por cambios de modelo, color o talla. Dichos cambios deberán realizarse en el punto de venta donde se adquirió el par de zapatos.

• Necesito un par de cordones o plantillas ¿dónde los puedo encontrar?

  En nuestras tiendas podrás encontrar plantillas, cordones y otros complementos para el cuidado del zapato.

• Tengo un par de zapatos El Naturalista y creo que es defectuoso, ¿puedo devolverlo?

  Te recomendamos que acudas al punto de venta donde los adquiriste para presentar tu reclamación y allí te ayudarán en todo lo posible a solucionar tu problema, nos contactarán, y por esta vía solucionaremos el problema.

  No aceptaremos devoluciones que no vengan debidamente identificadas desde el punto de venta con el número de autorización.

• Tengo un par de zapatos que se me ha roto, ¿quién me los puede reparar?

  El Naturalista no ofrece servicio de reparación de calzado. Para ello puedes acudir a una tienda de reparación especializada en tu ciudad donde efectuar la reparación.

  Si crees que la rotura puede ser debida a un fallo de fabricación, por favor, ponte en contacto con en el punto de venta donde adquiriste el par de zapatos.